# Fehlerbehebung

Source: https://docs.gdc-world.net/de/tools-manager/troubleshooting/

## Anmelden

| Meldung | Was zu tun ist |
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| E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch. | Prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler. Sind Sie beim Passwort unsicher, [setzen Sie es zurück](#password). |
| Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie sich anmelden. | Ihre Adresse ist noch nicht bestätigt. Siehe [E-Mail-Adresse bestätigen](#verification). |
| Für diese E-Mail-Adresse gibt es schon ein Konto. | Für diese Adresse besteht schon ein Konto. Melden Sie sich an oder [setzen Sie das Passwort zurück](#password). |

*[Image: Anmeldung vor der Bestätigung der E-Mail-Adresse]*

## E-Mail-Adresse bestätigen

Nach der Registrierung senden wir einen Link, mit dem Sie Ihre Adresse bestätigen. Bis Sie ihn wählen, können Sie sich nicht anmelden.

- **Keine E-Mail erhalten?** Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Prüfen Sie, ob Sie sich mit der richtigen Adresse registriert haben.
- **Der Bestätigungslink ist ungültig oder abgelaufen.** Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert einmal. Ist er abgelaufen, schreiben Sie an dev@gdc-world.de: Ein Administrator kann Ihre Adresse für Sie bestätigen.
- **Sie haben sich über einen Einladungslink registriert?** Dann ist nichts zu bestätigen: Sie waren sofort angemeldet.
- **Nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigt?** Dann wird das Konto gelöscht und die Adresse ist wieder frei. Registrieren Sie sich einfach noch einmal.
- **Die Roboterprüfung konnte nicht geladen werden.** Die Formulare für Registrierung und Passwort fragen, ob Sie kein Roboter sind. Prüfen Sie Ihre Verbindung oder schalten Sie Inhaltsblocker für diese Seite aus und laden Sie neu.

## Zugang zu Tools

| Was Sie sehen | Was es bedeutet |
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| Ein Tool steht unter **Weitere Tools** | Sie haben noch keinen Zugang. Wählen Sie **Zugang anfragen**. |
| Ein Tool steht unter **Warten auf Freigabe** | Ihre Anfrage wartet auf einen Administrator. Nichts zu tun. |
| Ein Tool meldet, dass Sie den Zugang noch nicht angefragt haben | Wählen Sie dort **Zugang anfragen**, oder fragen Sie es unter [Meine Tools](https://manager.gdc-world.net/my-tools) an. Siehe [Ein Tool bittet Sie, den Zugang anzufragen](https://docs.gdc-world.net/de/tools-manager/my-tools/#offer). |
| Ein Tool meldet, dass Ihr Zugang auf die Freigabe wartet | Ihre Anfrage ist noch offen, aus dem Tool heraus gesehen. |
| Ein Tool meldet, dass Ihre Zugangsanfrage abgelehnt wurde | Ein Administrator hat sie abgelehnt. Wählen Sie dort oder auf [Meine Tools](https://manager.gdc-world.net/my-tools) **Erneut anfragen**. |
| Ihr Zugang zu einem Tool wurde entfernt | Ein Administrator hat ihn entfernt. Unter **Weitere Tools** können Sie das Tool erneut anfragen. |
| Ein Tool meldet, dass es offline genommen wurde | Es ist außer Betrieb, siehe [Offline](https://docs.gdc-world.net/de/tools-manager/my-tools/#offline). Nichts zu tun. |
| Ein Tool meldet, dass es noch nicht verfügbar ist | Es ist noch in Entwicklung und nur für Tester offen. |
| **Noch kein Tool für Sie freigegeben.** auf [Meine Tools](https://manager.gdc-world.net/my-tools) | Noch keine Ihrer Anfragen ist freigegeben, oder Sie haben noch keine gestellt. Siehe [Weitere Tools](https://docs.gdc-world.net/de/tools-manager/my-tools/#other). |
| Ein Tool zeigt keine Daten Ihrer Familie | Sie sind in einem anderen Haushalt als Ihre Familie. Siehe [Mein Haushalt](https://docs.gdc-world.net/de/tools-manager/my-household/#invite). |
| Ein Tool hat Sie nach einem Haushaltswechsel abgemeldet | So gewollt: Ein Wechsel des Haushalts meldet Sie aus allen Tools ab. Melden Sie sich neu an. |

Wenn Sie länger warten als erwartet, schreiben Sie an dev@gdc-world.de.

## Passwort

**Vergessen:** Wählen Sie auf der Anmeldeseite **Passwort vergessen?**, geben Sie Ihre Adresse ein und wählen Sie **Link senden**. Gibt es ein Konto dafür, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff **Reset your GDC password**. Ihr Link ist 1 Stunde gültig.

*[Image: Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts]*

Der Link öffnet **Neues Passwort wählen**: Geben Sie das neue Passwort zweimal ein und wählen Sie **Passwort zurücksetzen**.

**Bekannt, aber ein neues gewünscht:** Nutzen Sie **Passwort ändern** in Ihrem [Profil](https://docs.gdc-world.net/de/tools-manager/profile/#password).

Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen. **Die Passwörter stimmen nicht überein.** bedeutet, dass sich die beiden Eingaben unterscheiden.

## Einladungen

| Meldung oder Lage | Was es bedeutet |
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| Diese Einladung wurde an eine andere Adresse gesendet. | Sie haben sich über einen Einladungslink mit einer anderen Adresse registriert. Nutzen Sie die eingeladene Adresse oder registrieren Sie sich ohne den Link. |
| **Sie wurden eingeladen** erscheint nicht auf der Registrierungsseite | Der Link wurde zurückgezogen, ist nach 30 Tagen abgelaufen oder wurde schon benutzt. Bitten Sie um eine neue Einladung. |
| Diese Person gehört schon zum Haushalt … | Man kann nur in einem Haushalt zugleich sein. Die Person muss zuerst aus ihrem jetzigen Haushalt entfernt werden. |
| Für diese Adresse gibt es schon eine offene Einladung. | Sie haben diese Person schon eingeladen. Siehe **Gesendete Einladungen** unter [Mein Haushalt](https://manager.gdc-world.net/my-household). |
| Die Einladung steht nicht auf **Meine Tools** | Sie ist vielleicht abgelaufen oder zurückgezogen worden, oder sie ging an eine andere Ihrer Adressen. |